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    國網(wǎng)中衛(wèi)供電公司:上門服務(wù) 情暖民心
    2024-07-12 14:40:25   
    2024-07-12 14:40:25    來源:寧夏新聞網(wǎng)

      寧夏新聞網(wǎng)訊(記者 祁瀛濤)隨著氣溫攀升,電器設(shè)備負(fù)荷增大,用電安全問題日益凸顯。為確保居民用電安全,寧夏中衛(wèi)供電公司積極行動,7月10日起組織工作人員開展進(jìn)村入戶走訪活動。工作人員不僅宣傳了網(wǎng)格化服務(wù)熱線,還以拉家常的方式向居民普及夏季安全用電小常識和最新電價(jià)政策,為廣大客戶提供便捷、高效的供電服務(wù)。

      自2024年以來,該公司不斷創(chuàng)新宣傳方式,通過進(jìn)學(xué)校、進(jìn)村隊(duì)等活動,以及微信群、表箱貼、發(fā)送短信等多渠道進(jìn)行用電宣傳,全面暢通訴求反饋和辦理通道。同時(shí),利用“線上溝通+上門走訪”的方式,精準(zhǔn)對接客戶需求及困難,制定針對性的服務(wù)措施。針對來訪營業(yè)廳的客戶,公司積極處理回復(fù),做實(shí)電話號碼系統(tǒng)治理工作,防止客戶訴求外溢升級。

      截至目前,該公司已入戶走訪153余戶,發(fā)放各類宣傳資料數(shù)百份,收集并解決了多項(xiàng)客戶訴求,真正做到了為客戶解難題、辦實(shí)事。

    【編輯】:石卿
    【責(zé)任編輯】:石卿
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